TEXTOS
LEGALES
El siguiente
documento contiene:
1.
Aviso Legal: que identifica a la
empresa responsable de la aplicación.
2.
Términos y condiciones: que regula el uso de
la aplicación por parte del usuario.
3.
Política de Privacidad: con información del
tratamiento de datos realizado por la aplicación
1.
AVISO LEGAL
POLICLíNICA
VILLARROBLEDO S.L., responsable de la aplicación, en adelante RESPONSABLE, pone
a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento
a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de
la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE N. 166, así
como informar a todos los usuarios de la aplicación respecto a cuáles son las condiciones
de uso.
Toda
persona que acceda use esta aplicación asume el papel de usuario, comprometiéndose
a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así
como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
POLICLíNICA
VILLARROBLEDO S.L. se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información
que pudiera aparecer en la aplicación, sin que exista obligación de preavisar o
poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente
con la publicación en la aplicación y en el sitio web de POLICLíNICA VILLARROBLEDO
S.L..
DATOS IDENTIFICATIVOS
Página web: www.policlinicavillarrobledo.com
Nombre comercial: POLICLíNICA
VILLARROBLEDO
Denominación social:
POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L.
NIF: B02252195
Domicilio social: C/
SENDA MOLINERA 2, 02600 VILLARROBLEDO (ALBACETE)
Teléfono: 967142037
e-mail: info@policlinicavillarrobledo.com
Inscrita en el Registro
(Mercantil / Público):
2.
TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIóN
Estos
Términos y Condiciones regulan la descarga, acceso y utilización de la aplicación
móvil de citas médicas (en adelante, la “APLICACIóN“), que POLICLíNICA VILLARROBLEDO
S.L. ponen a disposición de los usuarios.
Esta
versión de la APLICACIóN está disponible de forma gratuita.
El
acceso a la APLICACIóN supone que el usuario reconoce ha aceptado y consentido sin
reservas de las presentes condiciones de uso.
FINALIDAD
La
APLICACIóN tiene como finalidad:
Funciona en un teléfono móvil Android 6 o IOS 10 o superior.
DERECHOS
DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos
de propiedad intelectual e industrial sobre la APLICACIóN son titularidad de POLICLíNICA
VILLARROBLEDO S.L., correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de
explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción,
distribución, comunicación pública y transformación.
Asimismo, la
app, su código fuente y los contenidos a los que se accede a través de este sitio
son Propiedad Intelectual de POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L. y/o a terceros, sin
que puedan entenderse cedidos al Usuario en supuesto alguno.
El usuario
reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería
inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformación
o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de
cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro del desarrollo constituye
una infracción de los derechos de propiedad intelectual de POLICLíNICA VILLARROBLEDO
S.L., obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.
POLICLíNICA
VILLARROBLEDO S.L. se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales
que correspondan contra los Usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad
intelectual e industrial.
CONDICIóN DE USUARIO
Para acceder
a los servicios de cita online de la aplicación (en adelante "el Servicio")
es requisito imprescindible que el Usuario se registre como tal por medio de la
app y proporcionando los datos necesarios en persona.
Se entenderá
por Usuario a la persona que haga uso la aplicación una vez registrado.
El sistema
generará las Claves que se enviarán a su teléfono móvil. Estas Claves le permitirán
el acceso a los de servicios ofrecidos desde el Portal del Paciente. La clave podrá
ser cambiada en el apartado Mi Perfil de la aplicación.
En el caso
de que el sistema detecte algún error de registro, será necesario acudir al Servicio
de Atención al Paciente de POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L., previa presentación de
documento acreditativo de dicha identidad.
REQUISITOS PARA ACCEDER AL SERVICIO
Puede registrarse
cualquier persona física, mayor de 16 años, paciente de POLICLíNICA VILLARROBLEDO
S.L. y que suscriba las presentes Condiciones. La adquisición de la condición de
Usuario implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de las presentes
Condiciones, de la Política de Privacidad y del Aviso Legal, que el Usuario debe
haber conocido previamente a su aceptación.
En el caso
de menores de 16 años, los padres o tutores legales podrán, previa acreditación
de su condición de representantes, solicitar las Claves de acceso correspondientes
al Portal del Paciente del menor.
ACCESO AL SERVICIO
El Usuario
podrá acceder al servicio desde la app instalada en su terminal. Los nombres de
usuario y contraseñas facilitados permitirán identificar al Usuario de forma personalizada
e individualizada y le facultarán el acceso al sistema de POLICLíNICA VILLARROBLEDO
S.L.
Dichos nombres
de usuario y contraseñas tienen el carácter de estrictamente personal, confidencial
e intransferible. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de
las mismas, no pudiendo divulgarlas a un tercero o cederlas. En consecuencia, el
Usuario acepta expresamente que POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L. presuma, salvo comunicación
previa de extravío o sustracción de las mismas, que los usos del Servicio realizados
utilizando las Claves de identificación, son realizados por quien figura como Usuario
registrado. Si el Usuario tiene indicios de que sus Claves de acceso pueden ser
conocidas, ya sea de modo fortuito o fraudulento, por terceras personas no autorizadas,
deberá notificar este hecho a info@policlinicavillarrobledo.com. En estos supuestos
procederemos a cancelar sus Claves y proporcionarle otras nuevas.
POLICLíNICA
VILLARROBLEDO S.L. podrá bloquear el acceso y utilización del Servicio cuando lo
estime necesario por motivos de seguridad.
REQUISITOS DE USO
Para el acceso
al Servicio se necesitará un dispositivo que cumpla los requisitos de compatibilidad
de hardware y software de la app (que pueden variar a lo largo del tiempo) y acceso
a Internet. El Usuario será consciente de que estos factores pueden influir en el
rendimiento de la app y en la posibilidad de acceder al Servicio.
POLICLíNICA
VILLARROBLEDO S.L. no es responsable de la imposibilidad de acceso o deficiencias
en el funcionamiento de la app y/o del Servicio por uso de dispositivos inadecuados,
o por interrupciones de servicios de Internet derivadas de saturación de la red
o cualquier otra razón.
USO DEL SERVICIO
El Usuario
se compromete en todo caso a utilizar el Servicio de modo diligente, correcto, lícito
de conformidad con la ley, el Aviso Legal, las presentes Condiciones, reglamentos
de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas
costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
A tal efecto,
se abstendrá de llevar a cabo cualquier actividad ilícita, prohibida, o lesiva de
los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar,
sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios, los equipos
informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en
cualquier equipo informático de POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L., de otros Usuarios
o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).
El acceso al
servicio, su uso y la utilización correcta de la información contenida en el mismo
son responsabilidad del quien realiza estas acciones, no siendo responsable POLICLíNICA
VILLARROBLEDO S.L. por el uso incorrecto, ilícito o negligente que pudiera llevar
a cabo el Usuario.
Se prohíbe
la colocación o transmisión de toda materia ilícita, calumniosa u obscena, o cualquiera
otra que pudiera constituir o inducir a conductas que podrían tipificarse como delictivas,
ocasionar responsabilidad civil o vulnerar de otra forma la legislación aplicable.
GESTIóN DE INCIDENCIAS
El Usuario
deberá comunicar cualquier incidencia que detecte, con la mayor brevedad posible
y de manera que quede constancia de ello, utilizando a tal fin la siguiente dirección
de correo electrónico: info@policlinicavillarrobledo.com .Se define incidencia
como cualquier anomalía que afecte o pudiera afectar a la seguridad de los datos,
así como cualquier incumplimiento de la normativa de seguridad que se detecte.
CONTROL DE ACCESO
Cada
Usuario podrá acceder únicamente a aquellos recursos del sistema de información
a los que esté autorizado. Si detectase la posibilidad de acceder a datos de carácter
personal para los que no está autorizado, lo comunicará como incidencia según el
procedimiento indicado en el párrafo relativo a "Gestión de Incidencias".
FICHEROS TEMPORALES
La información
a la que el Usuario accede a través de la aplicación debe consultarse sobre los
Sistemas de Información de POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L., sin que Policlinica pueda considerarse responsable de la información
que el Usuario exporte de dichos Sistemas.
CONDICIONES DE USO
Cuando el Usuario
esté utilizando el Servicio, será responsable de garantizar que la información que
maneja no pueda ser vista por personas no autorizadas.
El Usuario
se compromete expresamente a no almacenar, utilizar, transmitir o difundir:
COMUNICACIONES E INTERCAMBIO DE INFORMACIóN
El Usuario
acepta expresamente que todas las comunicaciones, notificaciones e información que
POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L. deba remitirle o facilitarle se hagan, siempre que
la ley lo permita, por correo electrónico
(por SMS al numero de teléfono?),
a la dirección facilitada por el Usuario en el momento del alta, o las que con posterioridad
haya indicado.
Por otra parte,
se entenderán válidamente realizadas las comunicaciones que el Usuario dirija a
POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L. a la dirección de correo electrónico: info@policlinicavillarrobledo.com
Las notificaciones
se entenderán realizadas y efectivamente entregadas al tercer día hábil siguiente
a aquél en que conste que las mismas hubieran sido enviadas de manera correcta a
las direcciones indicadas.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario
será responsable de:
DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
La
información, contenido o los servicios ofrecidos a través de la app son los que
POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L. decide en cada momento y pueden variar a lo
largo del tiempo. Por tanto, no existe obligación por parte de POLICLíNICA VILLARROBLEDO
S.L. de mantener disponibles los Servicios. No obstante, POLICLíNICA VILLARROBLEDO
S.L. informará a los Usuarios cuando decida cancelar la continuidad de un
determinado Servicio y las condiciones del cese del mismo.
Asimismo, POLICLíNICA
VILLARROBLEDO S.L. podrá anular el acceso a los Servicios, total o
parcialmente, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones.
GARANTíA Y RESPONSABILIDAD DE POLICLíNICA
Aunque POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L. emplea
sistemas compatibles con la mayoría de las tecnologías existentes en el
mercado, no puede garantizar la compatibilidad de los dispositivos empleados
por el Usuario.
POLICLíNICA
VILLARROBLEDO S.L. se reserva el derecho de editar, actualizar, modificar,
suspender, eliminar o finalizar los servicios ofrecidos por la Aplicación,
incluyendo todo o parte de su contenido, sin necesidad de previo aviso, así
como de modificar la forma o tipo de acceso a esta.
Las
posibles causas de modificación pueden tener lugar, por motivos tales, como su
adaptación a las posibles novedades legislativas y cambios en la propia
Aplicación, así como a las que se puedan derivar de los códigos tipos
existentes en la materia o por motivos estratégicos o corporativos.
POLICLíNICA
VILLARROBLEDO S.L. no será responsable del uso de la APLICACIóN por un menor de
edad, siendo la descarga y uso de la APLICACIóN de la exclusiva responsabilidad
del usuario.
La
APLICACIóN se presta “tal y como es“ y sin ninguna clase de garantía.
POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L. no se hace responsable de la calidad final de la
APLICACIóN ni de que ésta sirva y cumpla con todos los objetivos de la misma.
No obstante lo anterior, POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L. se compromete en la
medida de sus posibilidades a contribuir a mejorar la calidad de la APLICACIóN , pero no puede garantizar la precisión ni la
actualidad del contenido de la misma.
La
responsabilidad de uso de la APLICACIóN corresponde solo al usuario. Salvo lo
establecido en estos Términos y Condiciones, POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L. no
es responsable de ninguna pérdida o daño que se produzca en relación con la
descarga o el uso de la APLICACIóN, tales como los producidos como consecuencia
de fallos, averías o bloqueos en el funcionamiento de la APLICACIóN (por
ejemplo, y sin carácter limitativo: error en las líneas de comunicaciones,
defectos en el hardware o software de la APLICACIóN o fallos en la red de
Internet). Igualmente, POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L. tampoco será responsable
de los daños producidos como consecuencia de un uso indebido o inadecuado de la
APLICACIóN por parte de los usuarios.
A pesar de
que POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L. ha actuado de forma diligente y ha adoptado
las medidas necesarias de acuerdo con el estado de la tecnología, para evitar
posibles brechas en la seguridad del Portal, no garantiza la imposibilidad
absoluta de vulnerabilidad de las medidas de seguridad adoptadas.
MODIFICACIóN DE LAS CONDICIONES
POLICLíNICA
VILLARROBLEDO S.L. podrá añadir nuevas funcionalidades a la Web o al Servicio
y/o modificar las actuales Condiciones. En ese caso, POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L.
publicará la actualización en la Web para que el Usuario tenga conocimiento de
cualquier cambio. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las nuevas Condiciones,
dispondrá de un plazo de quince días desde la comunicación para resolver el
contrato mediante comunicación fehaciente a POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L.. El transcurso del referido plazo sin que el Usuario
haya manifestado nada en contrario, implicará la plena aceptación de las nuevas
Condiciones.
TERMINACIóN DEL SERVICIO
El Usuario
podrá darse de baja voluntariamente en cualquier momento, lo que le impedirá
acceder al Servicio.
Además,
las siguientes conductas pueden conllevar la pérdida de la condición de
Usuario:
La baja de
la cuenta no afectará a ninguna de las obligaciones del Usuario vigentes al
momento de producirse la misma.
JURISDICCIóN Y LEGISLACIóN APLICABLE
El usuario
acepta que la legislación aplicable y los Juzgados y Tribunales competentes
para conocer de las divergencias derivadas de la interpretación o aplicación de
este clausulado son los españoles, y se somete, con renuncia expresa a
cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales más cercanos a la ciudad de
VILLARROBLEDO.
3.
POLíTICA DE PRIVACIDAD
INFORMACIóN AL USUARIO
POLICLíNICA VILLARROBLEDO S.L., en adelante
RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los
datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de
conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril
(GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita
la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento: gestionar el
servicio online de citas médicas de la clínica con los diferentes especialistas
y el envío de comunicaciones relacionadas con sus citas.
Base jurídica del tratamiento: consentimiento
del interesado mediante la marcación de la casilla correspondiente al darse de
alta en el servicio.
Datos que recopilamos: los datos que recopilamos para el uso de la
aplicación son el nombre, el DNI, el correo electrónico, fecha de nacimiento,
la contraseña de acceso al servicio, mutua o aseguradora a la que pertenezcan y
las citas médicas que tenga con el personal médico de POLICLíNICA
VILLARROBLEDO. En ningún caso la aplicación recopilará más datos médicos o
historial médico.
Criterios de conservación de los datos: los datos del
usuario relativos a la identificación y acceso se conservarán durante no más
tiempo del necesario para mantener el tratamiento y se suprimirán cuando el
usuario se dé de baja del servicio.
Las
citas médicas conservarán durante al menos cinco años, tal y como marca la ley 5/2010 de 24 de junio sobre
derechos y deberes en materia de salud de Castilla-La Mancha, y cuando ya
no sea necesario para garantizar la asistencia al paciente se suprimirán con
medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización
de los datos o la destrucción total de los mismos.
Permisos requeridos:
no se requieren permisos adicionales en la aplicación.
Comunicación de los datos: no se comunicarán
los datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos que asisten al Usuario:
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
POLICLíNICA
VILLARROBLEDO S.L. C/ SENDA MOLINERA, 2 - 02600 VILLARROBLEDO (Albacete). Email:
info@policlinicavillarrobledo.com
Datos
de contacto del DPO: C/ DOS DE MAYO 64, 600 VILLARROBLEDO -
dpd@pypformacion.com
CARáCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA
INFORMACIóN FACILITADA POR EL USUARIO
Los
Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de
datos en los campos, del formulario de alta del servicio, aceptan expresamente
y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para acceder al
servicio, por parte del prestador. El Usuario garantiza que los datos
personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de
comunicar cualquier modificación de los mismos.
El
RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos
personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se
pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte
los Usuarios. Todos los datos solicitados a través de la aplicación son
obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al
Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza
que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus
necesidades.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Que
de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de
datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de
las normativas GDPR para el tratamiento de los datos personales de su
responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo
5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente
en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo
necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El
RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas
apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR con el
fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado
la información adecuada para que puedan ejercerlos.